ブリヂストン、販売店の評価システム導入
ブリヂストンは、英国でタイヤ販売店の新評価システム「eセンター(e-CENTRE)」を導入した。カスタマーエクスペリエンスを改善する狙いで、他の欧州諸国でも採用する方針だ。
英国では、タイヤや自動車関連サービスを提供するETBオートセンターズ、同業イーデン(Eden)・タイヤズ&サービシング(ETS
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